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逍遥家装业标准强制性和可操作性遭质疑

民生新闻  2020-09-27 07:36 字号: 大 中 小

据悉,国内首部家居家装行业标准征求意见稿(简称“意见稿”)已于10月底公示,并计划于本月由评审会报批商务部正式发布。业内人士表示,此意见稿的公示内容对家装行业普遍出现的增项幅度大、环境污染严重等问题作出了明确的规范。

规范内容较为全面

据了解,此次意见稿是家居家装行业发展近30年来,国内首个专门的行业服务标准。该规范出台后其影响会覆盖至卖场、家具、家居产品制造、家装服务等领域,计划将于本月由评审会报批商务部等待发布。

在市家装协会了解到,标准中对很多行业顽疾作出了明确的规范。其中新规的最大亮点在于对装修增项的规定,家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价8%,除顾客主动要求增加的项目外,超过部分由企业承担。另外,意见稿对于装修易出现污染的问题也有明确规定,顾客需要时,装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。对于售后服务问题,意见稿规定,装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。

今朝装饰总经理吕续维表示: 意见稿中对装修质量难以得到保证、达不到顾客要求,装修工程的造价超过家装公司与业主事先预算,装修最终效果未能达到设计水平,装修材料以次充好、材料价格难以控制,虚假或夸大成分的广告宣传普遍存在,报价故意漏项、设计乱收费等普遍存在的问题都做了明确的规定,这无论对行业还是对消费者来说都是很全面的规范。

新规加速行业净化

在新规定中,约定的8%增项幅度更是行业热议的话题。龙发装饰负责人表示: 8%这个数字是很合理的,它明确了制止了增幅超过15%的行业 。这有助于规范家装企业的经营行为,也要求公司在设计、测量、预算时更规范、标准。

同时,大明宫建材家居城负责人告诉: 同行们可以通过这8%简单的数字看到,此次规范的严谨性,我相信规范的出台将对行业发展起到净化作用。

另外,居然之家宣传部负责人表示,家居行业发展历史比较短,因为进入门槛低,导致行业乱象重重,鱼龙混杂,因此,制定服务标准很有必要。同时,标准的执行需要全行业、全社会的监督,要有可操作性,要让好的企业有更大的发展空间,让差的企业尽快被市场淘汰。居然之家副总裁任成表示,一旦首个标准正式实施,家居家装行业大洗牌,或许就要到来。

行业期盼新规按时出台

无论规范如何全面保障了行业的健康发展,唯有正式出台后才能发挥作用。对于这一点,本地绝大多数家装公司都期盼规范能按时出台。

东易日盛总经理孔毓表示,作为家居、家装行业首个服务标准,新规将成为家居、家装行业的服务风向标,不仅有利于行业 去粗存精 ,更有望给市民带来透明、放心的市场环境。

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但也有另一种声音质疑新规的强制性和可操作性。业内人士指出,按级别来看,目前国内标准主要分国家标准、行业标准和企业标准三类。国家标准最具有强制性,不过门槛最低,各行业和企业必须要达到这一标准;行业标准一般比国家标准更严格,规范行业的生产和经营行为;而企业本身制定的标准则最高,一般是在满足国家标准和行业标准的基础上制定,是对企业本身行为的规范。而目前处于公示阶段的意见稿为 规范 ,是对行业行为的约束,是否具有强制约束力并未明确。即便是有强制实施力,由于家居家装行业提供的产品多为服务,如何对服务进行规范,是规范不得不解决的一个问题。而对于不规范的企业,该如何监管和处罚,更加值得关注。

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