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彩虹街道青云社区调解居民纠纷促和谐

民生娱乐  2019-07-13 19:03 字号: 大 中 小

彩虹街道青云社区调解居民纠纷促和谐

1月7日,青云小区26号楼1位住户来到社区,反映一楼住户因下水堵塞关闭了自来水阀,影响了楼上居民用水,楼上楼下居民因此争吵起来,僵持不下。得知情况后,社区居委会人员与物业工作人员赶到现场,先后来到一楼和三楼住户家中。沟通过程中,大家各说各的理,不能和解。社区调解员意识到,如果不能及时处理和解决水阀问题,还会发生新一轮争执。调解员们通过现场调查走访、观察当事人思想动态了解具体情况的同时,参照《民法通则》等相关内容,分头做工作,以有理有据、融情于法、换位思考的调解方式,让双方当事人都能体谅对方的难处。最后,一楼住户同意打开自来水总阀

彩虹街道青云社区调解居民纠纷促和谐

,恢复供水,楼上居民也同意共同分摊下水道维修费。随后,社区工作人员又挨家挨户告知居民不要随意往下水道或卫生间乱扔不易溶解的杂物,大家一起努力共建和谐邻里关系。就这样,一起可能因为下水道堵塞引发的民事转刑事案件,最终在调解员的调解下成功化解。

社区是一个浓缩的小社会、放大的大家庭,因水管堵塞、房屋维修、上下楼漏水等引起的纠纷时有发生,社区工作者只要打心眼儿里把居民的事当成自己的事情,以心换心温暖他人,居民就会信任社区,就会更加积极热心地支持社区各项工作。


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